荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”禮儀文化一直以來(lái)都是思學(xué)通關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，為提升員工職業(yè)禮儀規(guī)范，加強(qiáng)員工精神文化建設(shè)，2018年8月20日，北京思學(xué)通教育集團(tuán)濟(jì)南分公司舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，方案中心、客服中心、高分課堂等部門(mén)員工到場(chǎng)聆聽(tīng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，高潮迭起。

此次活動(dòng)我們有幸邀請(qǐng)到國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師程立周老師，為大家?guī)?lái)一場(chǎng)關(guān)于《禮儀•文化•話(huà)術(shù)》的知識(shí)講座，引領(lǐng)我們走進(jìn)“禮儀”的世界，叩開(kāi)“文化”之門(mén)。

講座伊始，程老師從思學(xué)通的企業(yè)使命“把更好的教育帶給更多的孩子”角度出發(fā)，循序引導(dǎo)大家來(lái)理解公司名稱(chēng)的深層文化內(nèi)涵，“思學(xué)通：思，思考，思想；學(xué)，學(xué)習(xí)；通，通達(dá)，通透，通徹，思學(xué)通，即思學(xué)互通，主張思考與學(xué)習(xí)的辯證結(jié)合，程老師由點(diǎn)及面的詳細(xì)闡述，瞬間激起了在場(chǎng)員工的學(xué)習(xí)熱情。

接下來(lái)，程老師為在場(chǎng)員工們具體介紹了工作中、生活中、家庭中高頻出現(xiàn)的基本禮儀問(wèn)題，例如，電梯禮儀：先下后上；餐桌禮儀；主賓主陪等位置安排；接送領(lǐng)導(dǎo)的禮儀等，其中最為主要的是我們工作中常見(jiàn)的電話(huà)溝通基本禮儀和基本話(huà)術(shù)：注意打電話(huà)的時(shí)間以及通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，要用問(wèn)候語(yǔ)，注意語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)，簡(jiǎn)潔明了說(shuō)出目的及要求等。

程老師引古博今的講解和生動(dòng)形象的展示使在場(chǎng)員工迅速掌握了在各種商務(wù)活動(dòng)中提升商務(wù)品味修養(yǎng)和魅力的技巧，氣氛活躍，掌聲不斷。

值得一提的是，程老師摒棄傳統(tǒng)講座“老師講——員工聽(tīng)”的授課方式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)情景模擬以及親身示范動(dòng)作與現(xiàn)場(chǎng)員工積極互動(dòng)，情景植入式的講解增強(qiáng)代入感，不僅對(duì)員工吸收、消化講座知識(shí)要點(diǎn)大有裨益，更加強(qiáng)了員工們相互間的了解與溝通,效果突出,收獲好評(píng)如潮。

講座期間，程老師引經(jīng)據(jù)典，生動(dòng)地將禮儀、文化、話(huà)術(shù)的相關(guān)知識(shí)娓娓道來(lái)，并結(jié)合案例深刻詮釋出禮儀在企業(yè)文化、職場(chǎng)人際相處中的魅力所在，臺(tái)下員工凝神靜聽(tīng)。程老師還給大家授講了關(guān)于“仁義禮智信、溫良恭儉讓”的相關(guān)文化知識(shí)，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)員工遵循中國(guó)的傳統(tǒng)文化，將公司的服務(wù)理念貫徹到工作的點(diǎn)滴之中，進(jìn)而提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)品牌文化的整體提升。

與此同時(shí)，講座中程老師還教給大家一些簡(jiǎn)單的防身術(shù)、發(fā)聲技巧和養(yǎng)生小方法，通過(guò)按摩一些穴位來(lái)緩解頸椎、胸椎、腰椎疼痛等。看似與講座主題無(wú)關(guān)，實(shí)則與思學(xué)通“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念不謀而合，思學(xué)通始終將“人才”看作是公司最重要的資產(chǎn)，對(duì)員工的關(guān)心與關(guān)愛(ài)從未懈怠，以實(shí)際行動(dòng)培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感。

禮儀文化是企業(yè)員工軟實(shí)力的體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的直觀展現(xiàn)，是企業(yè)與市場(chǎng)接軌的必修課。此次講座對(duì)全面提升思學(xué)通員工職業(yè)素養(yǎng)、塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象具有積極的促進(jìn)作用，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)美譽(yù)度與客戶(hù)滿(mǎn)意度的雙提升奠定了基礎(chǔ)。

現(xiàn)場(chǎng)員工紛紛表示，講座讓自己受益頗多，懂得了作為思學(xué)通的一員，無(wú)論何時(shí)、何地，都要規(guī)范自己的言行舉止，讓公司的文化和精神廣泛傳播。我們相信隨著思學(xué)通企業(yè)文化建設(shè)地不斷深化，通過(guò)品牌的深耕細(xì)作必將激發(fā)更多思維與文化的火花，進(jìn)而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，成就北京思學(xué)通教育集團(tuán)新的飛躍！

培訓(xùn)結(jié)束,程老師與員工們合影留念，記錄下這精彩而珍貴的一刻，讓我們大家共同期許下次的溫暖相聚吧~~